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內容簡介
交涉不是爭辯,若是將交涉視為唇槍舌劍,或是當作在語言上戰勝對方的技術,或許暫時可以在口頭上佔上風,但這種優勢絕對不可能持久。
所謂的交涉,是指人與人之間有效的溝通,由此可知,交涉過程中,日常生活中的「人際關係」、「相互溝通」十分重要,這是人類生活的基本,也是達成交涉成功的力量。
任何人都可以學會交涉,只要能掌握本書中所闡述的交涉基本原則,在不斷累積經驗的過程中,必能成為交涉高手。
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