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內容簡介
本書教你如何在詭詐的人際關係中化敵為友,讓你突破人的阻礙,凡事可以得心應手。
在人際交往中,有時對方的脾氣會晴時多雲偶陣雨,甚至狂風驟雨,對你火冒三丈、說話粗魯且不留情面,令你十分難堪。或者是語帶譏諷,或是委婉含蓄的對你抱怨。遇到這些情況時,你應當如何處理,如何由大雨、中雨和毛毛細雨轉為晴天,解決矛盾呢?
不能以火制火,而要冷靜處理。
先予理解,再行化解。
以幽默銷融怨氣。
要洞察抱怨者的動機,不要上當。
當衝突一旦發生,短時間內雙方可能不好意思或不願接觸,日子一久便益形生疏,如果想化解這種情形,最好是借助暗示法。站在對方的立場設身處地,藉由他人之口或他人的意見拐彎抹角的傳達你的意思,不但能用於制止怒氣,還可以贏得他人的信賴。
化敵為友還有一個要件,就是抓住對方的性格特色以求對症下藥,在孫子兵法中提出「怒而撓之」和「卑而驕之」等不同的克敵致勝之術。
「怒而撓之」即如果敵將脾氣暴躁,就故意挑逗、辱罵使之發怒,使之情緒受到擾亂,不能理智地分析問題,以致破綻百出,如此一來,要推倒敵方就容易多了。「卑而驕之」即遇上了力量強大且驕傲輕敵、狂妄自大者,便可對症下藥,以恭維的言辭和豐富的禮物獻之,以示自己的卑微懦弱,對其驕情推波助瀾,到他狂妄之極,不知自己是誰而麻痹輕敵時,再出其不意予以有力反擊,必勝無疑。
一把鑰匙開一把鎖,對某一具體問題,有時其他方法均不奏效,如能找到對症的辦法,問題則能迎刃而解。面對不知所以的敵意時,也是如此。
有時候,你我都可能會因某種原因而與人交惡或使雙方陷入僵局,但是一時的嘔氣與衝突並不表示雙方就此成為永遠的敵人,只要及時打開僵凝的局面,敵人便不再是敵人了。
打破僵局的方法有很多:包括退讓、待時間來緩衝、暫不予以回答、模糊焦點、轉化利害關係和靜心傾聽等,我們應該學會在不同的情境下靈活運用,千萬不要火冒三丈,毫無顧忌的發洩情緒,如此一來,你便上了敵人的當,中了敵人的計。
很多時候我們之所以會豎立敵人,是因為不了解對方的心理所致,因而在無意間觸犯對方,所以只要能解這一點,有效避開地雷對方的禁區,即可保持友好關係。
了解人的心理是一件極其難能可貴的事。高爾基說:「沒有什麼比人的動機更珍奇、更寶貴的了。」
瞭解他人處事的動機,自然你就容易掌握對方的優缺點,進而對症下藥,滿足對方的需求,進而他敵為友,讓你凡事得心應手。
總之,想要化敵為友就要將自己的情緒隱藏起來,洞悉對方的個性,然後伺機而動,自然能突破阻礙、無往不利了。
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